Política de devolución y reembolso

Si desea devolver todas o algunas de sus compras, envíenos un correo electrónico (devueltos@mollymutt.eu) dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que llegó su pedido. En su mensaje, por favor especifique:

 

- número de orden

- Artículo que desea devolver o intercambiar

- Razón por la que ya no lo quieres (no estás obligado a decirnos, pero esto ayuda a corregir posibles asuntos)

 

Los productos deben devolverse sin ser utilizados y en su empaque original

Puede decidir por un reembolso (en el mismo método de pago que se usa para el pedido) o un código de cupón, que se emitirá una vez que nosotros recibamos el artículo devuelto. El reembolso o el cupón se emitirán a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos el producto devuelto, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

 

¿Tiene devoluciones gratuitas?
Somos una pequeña empresa que intenta competir con algunas grandes marcas de mascotas, y estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en algunos pedidos a países seleccionados en Europa.

Desafortunadamente, no podemos competir en todos los frentes, por lo que no podemos ofrecer devoluciones gratuitas también.

Dicho esto, ofrecemos nuestras tarifas de envío para su devolución. Son sustancialmente más baratos de lo que encontrará si va a su oficina de correos local. Esta tarifa de envío de devolución se puede deducir del monto de reembolso o código de cupón, si lo prefiere. Intente usar la misma caja que recibió con su compra, o una más pequeña (en caso de que no devuelva el pedido completo) para evitar cargos de envío de devolución adicionales.

 

Pero mi artículo está defectuoso
, contáctenos de inmediato por correo electrónico (devueltos@mollymutt.eu) para que podamos investigar y resolver su problema.

 

No se darán reembolsos e intercambios de excepciones "Usado" incluye, pero no se limita a:

- Lleno de piel
- olores de humo o perfume
- rayado u otro daño
- sucio o polvoriento
- decoloración
- lavado o seco

 

intercambios

Puede realizar un nuevo pedido para los artículos que desee una vez que se emitiera el reembolso o con el código de cupón que proporcionaremos.

 

Contáctenos
si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, contáctenos por correo electrónico: returs@mollymutt.eu