Política de devolución y reembolso

Si desea devolver la totalidad o parte de su compra, envíenos un correo electrónico (returns@mollymutt.eu) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. En su mensaje, especifique:

 

- número de orden

- artículo que desea devolver o cambiar

- motivo por el que ya no lo quieres (no estás obligado a decírnoslo, pero esto ayuda a corregir posibles problemas)

 

Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.

Puede optar por un reembolso (con el mismo método de pago utilizado para el pedido) o un código de descuento, que se emitirá una vez que recibamos el artículo devuelto. El reembolso o el cupón se emitirán en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto, y no se le aplicará ningún cargo por dicho reembolso.

 

¿Ofrecen devoluciones gratuitas?
Somos una pequeña empresa que intenta competir con grandes marcas de productos para mascotas y nos enorgullece ofrecer envío gratuito en algunos pedidos a países seleccionados de Europa.

Lamentablemente, no podemos competir en todos los frentes, por lo que tampoco podemos ofrecer devoluciones gratuitas.

Dicho esto, ofrecemos nuestras tarifas de envío para su devolución. Son mucho más económicas que las que encontrará en su oficina de correos local. Si lo prefiere, puede deducir esta tarifa del reembolso o del código de cupón. Intente usar la misma caja que recibió con su compra o una más pequeña (si no devuelve todo el pedido) para evitar cargos adicionales por el envío.

 

pero mi artículo está defectuoso.
Comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico (returns@mollymutt.eu) para que podamos investigar y resolver su problema.

 

Excepciones.
No se realizarán reembolsos ni cambios por artículos usados ​​o lavados. "Usado" incluye, entre otros:

- Lleno de pelo
- Huele a humo o perfume
- Rasguños u otros daños
- Sucio o polvoriento
- Decoloración
- Lavado o secado

 

intercambios

Puede realizar un nuevo pedido de los artículos que desee una vez que se haya emitido el reembolso o con el código de cupón que le proporcionaremos.

 

Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctanos por correo electrónico: returns@mollymutt.eu