Información de envío

El almacén de Europa Molly Mutt está en España (Barcelona) y está proporcionando productos Molly Mutt a los países seleccionados en Europa. Para entender cuál es el costo y el servicio de envío, introduzca el código postal en el carrito, después de seleccionar su producto (Envío > Añadir información) o en la página de pago.

No obtengo una cotización cuando ingreso mi dirección en la página del carrito o de pago, ¿qué puedo hacer?

Por favor, envíenos un mensaje (info@mollymutt.eu) y buscaremos el mejor servicio para obtener un producto Molly Mutt directamente en su dirección.

¿Ofrece envío gratuito?

Podemos ofrecer mejores condiciones de envío a algunos países. Para España (Península y Baleares) y Portugal (excluyendo Madeira y Açores islas) actualmente tenemos una política de envío gratuito para pedidos de € 85 o más.
Podríamos ampliar el envío gratuito durante algunos periodos promocionales, por favor suscríbete al boletín para recibir promociones y condiciones especiales.

Vivo en Europa pero mi país no está en la Unión Europea, ¿puedo comprar sus productos?

¡Sí, puedes! Además del envío y del IVA relacionado, probablemente se te cobrarán aranceles e impuestos locales relacionados con tu pedido. La autoridad aduanera se pondrá en contacto contigo una vez que tu pedido sea revisado y te informará la cantidad a pagar.

Qué tan rápido enviamos? 
Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos el mismo día o dentro de 1 día hábil a partir de la fecha del pedido. Cuando estamos en oferta o durante promociones especiales, puede tardar de 1 a 2 días más dependiendo del volumen. Mantén el seguimiento de tu correo electrónico (revisa también la carpeta SPAM) ya que recibirás información de tu paquete tan pronto como salga de nuestro almacén!

Dónde está mi pedido

Una vez que se haya impreso una etiqueta de envío, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede tardar hasta 24 horas para que el enlace de seguimiento muestre información actualizada.

Si el seguimiento muestra que su pedido fue entregado, pero no lo recibió (¡y sus vecinos tampoco lo recibieron!), por favor contáctenos (info@mollymutt.eu) con la mayor cantidad de detalles posible (nombre, número de pedido, correo electrónico).

¿Cómo puedo cambiar el producto que recibí?
Por favor, consulte nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles.