Preguntas frecuentes

pequeña: ancho 122 cm x largo 142 cm

grande: ancho 132 cm x largo 183 cm

Clima Neutral es una organización sin fines de lucro 501(c)3 que lidera un movimiento global de individuos y empresas para eliminar las emisiones de carbono. Nuestra etiqueta, Clima Neutral Certificado, es un estándar confiable e independiente para la neutralidad climática. Empodera a los consumidores a encontrar marcas que lideran la acción climática inmediata. Todas las empresas que se certifican deben reducir y compensar todas sus emisiones al fabricar y entregar productos y servicios. Clima Neutral trabaja con más de 400 empresas y su etiqueta se puede encontrar en millones de productos en todo el mundo.

Misión: Eliminar las emisiones de gases de efecto invernadero creando la etiqueta climática más reconocida y confiable del mundo, acompañada de herramientas y recursos accesibles y centrados en la acción.

Etiqueta: La etiqueta Climate Neutral Certified se otorga a las marcas que demuestran que han invertido para evitar, eliminar y reducir todas las emisiones de carbono de la fabricación y entrega de sus productos y servicios.

leer más sobre nuestra certificación

El distintivo OEKO-TEX® STANDARD 100 certifica que la tela del producto's ha sido probada para sustancias nocivas y se ha encontrado que es inofensiva para la salud humana (y de mascotas).

Certificado por OTCO
GOTS 15255

El Estándar Global de Textiles Orgánicos (GOTS) es reconocido como el estándar de procesamiento líder del mundo para textiles hechos de fibras orgánicas. Un producto solo puede estar certificado por GOTS cuando toda la cadena de producción — desde la cosecha de las materias primas hasta el etiquetado del producto terminado — cumple con los requisitos.

Ver nuestro certificado

Fundas para jaulas, fundas para asientos de coche, fundas para sofá & paquetes de almohadas:

1. Lavar con agua fría y un detergente suave
2. Retire los artículos de la lavadora inmediatamente
3. Cuelgue el artículo o extiéndalo plano para secar

Evitar el encogimiento
No deje los artículos reposar en la lavadora (o en remojo) durante un período prolongado. Esto puede hacer que el algodón—incluso preencogido—se encoja.

Evitar decoloración/desvanecimiento
Por favor, lea nuestra lista de ingredientes de detergente a evitar, ya que pueden causar decoloración y desvanecimiento prematuros.

Funda de cama para mascotass, cobertores de almohadillas de jaula, mantas para mascotas, sacos de almacenamiento:

1. Lavar con agua fría y un detergente suave
2. No deje que los artículos se remojen durante mucho tiempo después del lavado
3. Secar en secadora a baja o temperatura tibia

Evitar el encogimiento
No deje los artículos reposar en la lavadora (o en remojo) durante un período prolongado. Esto puede hacer que el algodón—incluso preencogido—se encoja.

Evitar decoloración/desvanecimiento
Por favor, lea nuestra lista de ingredientes de detergente a evitar, ya que pueden causar decoloración y desvanecimiento prematuros.

Revestimientos de armadura:

1. Limpiar con un paño húmedo & jabón suave
2. Si se necesita una limpieza adicional, lavar con agua fría
3. Colgar el artículo para que se seque

Evitar el encogimiento
No deje los artículos reposar en la lavadora (o en remojo) durante un período prolongado. Esto puede hacer que el algodón—incluso preencogido—se encoja.

Evitar decoloración/desvanecimiento
Por favor, lea nuestra lista de ingredientes de detergente a evitar, ya que pueden causar decoloración y desvanecimiento prematuros.

Por favor, evite usar detergentes con los siguientes ingredientes, ya que pueden causar decoloración prematura:

Lejía o aditivos de lejía y agentes blanqueadores ópticos, que están apareciendo en cada vez más detergentes hoy en día. Hay cierto debate sobre los efectos ambientales y de salud de los agentes blanqueadores ópticos, pero pueden hacer que los colores se desvanezcan o se manchen. Busca cualquiera de estos nombres en la botella de tu detergente:

• agentes de blanqueo óptico (obas)
• blanqueadores ópticos
• agentes de blanqueo fluorescente
• blanqueadores fluorescentes
• blanqueadores ópticos fluorescentes
• agentes de blanqueo fluorescente (fwas)
• tintes blancos fluorescentes
• tintes fluorescentes orgánicos

                                                           

¡Es un mundo de camas para perros para comer allá!

¡Los clientes molly mutt tienen dientes afilados & garras — no, no tú!

Sabemos que nuestros productos deben ser duraderos. Por lo tanto, especificamos la densidad del tejido en nuestro material para que esté tejido firmemente y proteja contra enganches y desgarros.

¡Pero también sabemos que no existe tal cosa como "a prueba de masticación" cuando un perro determinado está involucrado!

Podemos evaluar si podemos reparar desgarros, rasgaduras y otros daños eventuales. Por favor, contáctanos para entender cómo podemos ayudarte con eso.

No, pero ofrecemos forros resistentes al agua para ambos, nuestras camas para perros y almohadillas para jaulas.

Nuestros forros están diseñados para colocarse dentro, sobre el colchón y bajo la cubierta — protegiendo el interior de los elementos.

La respuesta rápida es Estados Unidos, China e India.

La respuesta más larga y matizada comienza en 2008 cuando se fundó molly mutt . Al lanzar nuestro negocio nos decepcionó descubrir que es imposible fabricar textiles de lona 100% algodón de alta calidad, con nuestros propios diseños, en cualquier parte de los Estados Unidos. Esa es simplemente la realidad de la industria de la impresión textil — todo se ha trasladado al extranjero.

Compramos y fabricamos todo lo que podemos en los Estados Unidos, incluidos nuestros insertos 100% rellenos de lana y los protectores de jaulas. Realizamos todo el llenado manual y el acabado de nuestros insertos de lana nosotros mismos en nuestro almacén de Oakland, CA.

Nuestros productos textiles se fabrican en dos fábricas, una en China y otra en la India. Hemos trabajado con estas fábricas durante un total de 10 años y los consideramos más como amigos que como simples socios comerciales.

Ambas fábricas son socios de fabricación sobresalientes para nosotros. Fabrican cada producto exactamente según los estándares que requerimos. Sin embargo, no nos limitamos a creer en sus palabras, inspeccionamos cada envío nosotros mismos antes de que salga de nuestra fábrica.

Además, también inspeccionamos la fábrica de forma independiente una vez al año con una empresa de inspección de terceros reputada e internacionalmente reconocida para garantizar que cumplan con nuestro Código de Ética del Proveedor en cuanto a normas sociales, medioambientales, laborales y éticas.

Y, por fin, nuestros productos también se someten a análisis de laboratorio independientes de terceros de forma regular para confirmar que los productos terminados cumplen exactamente con nuestras especificaciones. No se fabrica ni un solo producto molly mutt en ningún otro lugar que no sea en nuestras fábricas, bajo nuestras especificaciones, con nuestra inspección.

Hacemos todo lo posible por representar el color de nuestras impresiones con la mayor precisión posible en nuestro sitio web.

Sin embargo, tenga en cuenta que factores como las variaciones en la calibración de la pantalla y la iluminación en la que visualiza sus artículos pueden afectar la apariencia de un patrón. También es posible que las impresiones de diferentes lotes de tintura varíen ligeramente en tono y matiz.

El algodón utilizado en todos nuestros productos es grueso, pero suave al tacto, 100 % lona de algodón. Incluso llegamos a especificar la densidad del tejido para que sea duradero y resista años de uso normal de perros.

Este material se utiliza en nuestras funda de cama para mascotass, fundas para almohadillas de jaula, fundas para jaulas de perros, fundas para asientos de coche de perros, mantas para perros y paquetes de almohadas.

nota: si deseas tener una funda de sofá que se mantenga en su lugar durante el uso, también puedes añadir correas ajustables para un ajuste aún más seguro.

Una vez que se haya impreso una etiqueta de envío, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede tardar hasta 24 horas para que el enlace de seguimiento muestre información actualizada.

Si el seguimiento muestra que su pedido fue entregado, pero no lo recibió, vea abajo.

Sabemos que ya lo sabes, pero asegúrate de revisar los alrededores en tu lugar de entrega, ya que algunos transportistas ocultarán el paquete para evitar que sea robado. Por favor, también verifica con tus vecinos o con otros miembros del hogar para confirmar que nadie más haya recogido el paquete por ti.

Desafortunadamente, es común ver paquetes marcados como entregados por el transportista prematuramente — llegando en realidad 2-3 días después.

Si aún no puedes localizar tu paquete después de considerar lo anterior, por favor contáctanos con la mayor cantidad de detalles posible sobre tu situación. Habrá casos en los que será necesario presentar un informe policial o una reclamación al transportista antes de que podamos proceder con el reenvío de tu pedido.

Enviamos desde nuestro almacén de Barcelona (España) de lunes a viernes. Los pedidos se envían normalmente dentro de las 24 horas posteriores a su realización.

Si no ha recibido un correo electrónico de notificación de envío, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado. A veces estos correos pueden ser redirigidos accidentalmente allí.

Elegimos el mejor servicio según su dirección de envío, ya sea en España o en otro país europeo. Los servicios son proporcionados por Correos o SEUR, y a veces utilizan empresas asociadas para entregar en otros países.

Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos dentro de 1 día hábil a partir de la fecha del pedido, aunque pueden tardar de 1 a 2 días más según el volumen.

Además, durante las vacaciones nos quedamos fuera con nuestros perros un poco más, así que' es mejor contar días de envío extra en este caso.

Si recibe su molly mutt productos y descubre que de alguna manera están defectuosos, por favor contáctenos ¡de inmediato! Queremos asegurarnos de que todos molly mutt productos cumplan con nuestros estándares de durabilidad y calidad.

Por favor consulte nuestro página de devoluciones para esta información.

Ocasionalmente nos quedamos sin tallas. Si falta una talla en tu patrón favorito, eso significa que no podemos enviar el artículo actualmente.

Siéntete libre de contáctanos ya que puede haber 1-2 artículos que no están listados en nuestro sitio web.

Nuestros estampados llevan el nombre de canciones que amamos. ¡Escúchalos!